Política de Troca – Clara Pratas 925

Na Clara Pratas 925, prezamos pela transparência e respeito aos direitos do consumidor. Orientamos que todas as clientes analisem cuidadosamente suas peças no momento do recebimento. Caso seja identificado qualquer defeito de fabricação, a solicitação de troca deverá ser realizada imediatamente, respeitando os prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Para casos de defeito de fabricação ou erro de expedição, a cliente deverá entrar em contato informando o número do pedido e enviando fotos que comprovem a situação. Confirmado o defeito, a troca será realizada sem custo adicional, sendo o frete de responsabilidade da Clara Pratas 925.

Também garantimos o direito de arrependimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Em compras realizadas online, a cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em perfeitas condições e com a embalagem original.

Para trocas por motivo de preferência pessoal (modelo, tamanho ou outro motivo que não seja defeito), a solicitação poderá ser feita em até 3 dias corridos após o recebimento. Considera-se como data de recebimento aquela informada no código de rastreio da encomenda. Nesses casos, o custo do frete para troca ou devolução é de responsabilidade da cliente.

De forma geral, o custo do frete para troca ou devolução é por conta do cliente, exceto em casos comprovados de defeito de fabricação ou erro no envio do pedido.

Nos reservamos o direito de não aceitar trocas de produtos que apresentem indícios de uso, danos por mau uso ou alterações feitas por terceiros.

Nosso compromisso é garantir uma experiência segura, justa e transparente para todas as nossas clientes.